Das Event
KI verändert nicht nur technische Möglichkeiten, sondern auch die Erwartungen an digitale Erlebnisse. Klassische Websites werden seltener genutzt – und wenn, messen Nutzer*innen das Erlebnis an LLM-Interaktionen: Sie wollen sich verstanden fühlen, kontextpassende Antworten und persönliche Ansprache.
Gemeinsam mit dem Marketingclub Österreich beleuchten wir beim Business Breakfast, wie sich digitale Kund*innenerlebnisse weiterentwickeln und was das für Marken und Kommunikation bedeutet:
- Amir Tavakolian zeigt, warum diese Entwicklung für Marken besonders relevant ist: Wenn KI die Customer Journey mitprägt, entstehen neue Markenmomente und neue Anforderungen an Sichtbarkeit, Verständlichkeit und Vertrauen.
- Timo Mayer macht konkret, warum klassische Personalisierung künftig nicht mehr reicht und was das Empathic Web bedeutet: digitale Erlebnisse, die Bedürfnisse, Absichten und Situationen von Nutzer*innen immer besser erkennen. Und präsentiert in einem Live Experiment, wie das in der Praxis aussieht.
- Birgit Sedlmayer-Gansinger führt durch den Vormittag und moderiert das Q&A, bei dem Sie unseren Speakern Ihre Fragen zum Empathic Web stellen können.
Zusammengefasst: Wie bleibt eine Marke relevant, wenn digitale Kund*innenerlebnisse anpassungsfähiger, dialogorientierter und stärker KI-vermittelt werden? Und wie kann man beginnen, die eigene aktuelle Website und andere digitale Schnittstellen empathischer zu gestalten?
Ort: CUPRA City Garage, Maysedergasse 4, 1010 Wien
Disclaimer: Mit der Teilnahme erklären sich alle Teilnehmer*innen damit einverstanden, dass während der Veranstaltung Video-, Foto- und Audioaufnahmen gemacht werden können. Diese können von Virtual Identity und dem Marketingclub Österreich für Social-Media-Postings und andere Kommunikationsmaßnahmen verwendet werden.
Unsere Speaker*innen
Amir Tavakolian
Director Business Development
Timo Mayer
Vorstand
Birgit Sedlmayer-Gansinger
Business Development