„Was passiert, wenn Websites nicht nur wissen, wer Sie sind – sondern auch verstehen, wie es Ihnen gerade geht? Wenn das Web empathisch wird? Wenn sich das Web situativ an Ihre Bedürfnisse anpasst?“ Diesen Fragen geht Timo Mayer, Vorstand bei VI, im Podcast „Der Marketing-Stratege“ nach. Im Gespräch mit Host Mario Eckmaier skizziert er eine Entwicklung, die weit über klassische Personalisierung hinausgeht.
Das Empathic Web beschreibt eine fundamentale Weiterentwicklung: Websites, die Stimmung, Kontext und Verhalten ihrer Nutzer*innen nicht nur tracken, sondern wirklich interpretieren – und darauf in Echtzeit reagieren. Inhalte, Tonalität, sogar ganze Customer Journeys passen sich dynamisch an die jeweilige Situation an. Und genau darüber haben Timo Mayer und Mario Eckmaier in dieser Podcastfolge gesprochen.
Was Sie aus der Folge mitnehmen
- Empathic Web vs. klassische Personalisierung: Wo der entscheidende Unterschied liegt und warum KI hier eine neue Dimension ermöglicht
- Signale, die Websites der Zukunft lesen: Von Mausbewegungen über Interaktionsmuster bis hin zu Stimme und Verhaltensdaten
- Wirkung auf Business-Ziele: Wie empathischere digitale Erlebnisse Conversion-Raten, Vertrauen und Markenloyalität konkret beeinflussen können
- Die technologische Basis: Welches Zusammenspiel aus CMS, Customer Data Platform und einer sogenannten „Empathic Engine“ dafür erforderlich ist
- Erste Schritte für Unternehmen: Was heute schon möglich ist, um digitale Erlebnisse empathischer zu gestalten
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Über Mario Eckmaier
Mario Eckmaier lebt in Tirol & Wien und ist Marketing-Stratege, Unternehmer und Sparringspartner für Unternehmer*innen und Marketing-Teams im DACH-Raum. Seit über 20 Jahren begleitet er Organisationen dabei, starke Marken aufzubauen und Marketing wirksamer zu machen. Als Managing Partner bei Marketing Brains arbeitet er täglich an genau diesen Fragen – und teilt im Podcast die wichtigsten Erkenntnisse aus Praxis, Strategieprojekten und Gesprächen mit führenden Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Marketing.
